Veelgestelde vragen

* Hoe vind ik een villa en hoe zie ik of een villa nog beschikbaar is?
Met onze zoekfunctie "Zoek uw villa" kunt u snel en eenvoudig op zoek naar een geschikte villa. Als u nog geen reisperiode weet, vinkt u bij aankomstdatum "Zoek zonder datum" aan en selecteert u enkel het land en de regio naar keuze. U klikt dan op "Bekijk aanbod!" en u krijgt een overzicht met alle villa's die wij aanbieden in een bepaalde regio. U kunt uw zoekopdracht daarna nog verder verfijnen aan de hand van diverse selectiecriteria. 

De beschikbaarheid van onze villa's kunt u op 2 manieren zien op onze website. Wanneer u zonder aankomstdatum heeft gezocht en een geschikte villa gevonden heeft, klikt u op "Toon villa" om naar de informatiepagina van de villa te gaan. Bovenaan deze informatiepagina ziet u een beschikbaarheidskalender die u kunt raadplegen om te checken of de gewenste periode nog beschikbaar is. De tweede mogelijkheid is via de zoekfunctie op onze website met een opgegeven aankomst- en vertrekdatum. U selecteert bij "Zoek uw villa" het land, de regio, de aankomst- en de vertrekdatum en klikt vervolgens op "Bekijk aanbod!". Een overzicht met alle villa's die op dat moment nog beschikbaar zijn worden getoond. Vervolgens kunt u, indien gewenst, uw zoekopdracht verder verfijnen aan de hand van diverse selectiecriteria. 
 

* Hoe reserveer ik een villa?
Na het selecteren van het land, de regio, de aankomst- en de vertrekdatum, klikt u op "Bekijk aanbod!". Er volgt een overzicht lijst van alle villa's die op dat moment nog beschikbaar zijn en klikt u op "Toon villa"' wanneer u een geschikte villa gevonden heeft.

Op de informatiepagina van de villa klikt u op "Klik hier om deze villa te reserveren" om het reserveringsproces in te gaan. Nadat u uw gegevens heeft ingevuld, klikt u op "Ga naar Overzicht en bevestigen reservering". U ziet vervolgens een overzicht van alle kosten. Om de reservering te maken, klikt u op "Bevestig reservering" en ziet u direct op uw scherm de bevestiging. Ook ontvangt u direct per e-mail een voorlopige reserveringsbevestiging. 

Na ontvangst van uw voorlopige reservering, zullen wij nog een keer de beschikbaarheid verifiëren en indien beschikbaar een optie plaatsen op de gewenste periode (de duur van een optie varieert van 24 tot 72 uur, afhankelijk van de geboekte villa). Wij sturen u vervolgens een e-mail met het verzoek om de (aan)betaling te voldoen. Na ontvangst van uw (aan)betaling zullen wij u een definitieve reserveringsbevestiging sturen. Wanneer de geboekte villa, na verificatie, niet meer beschikbaar is, zullen wij u indien mogelijk een passend alternatief sturen. Indien u dit alternatief niet accepteert annuleren wij uw reservering zonder kosten en wanneer u reeds de (aan)betaling aan ons voldaan heeft, zullen wij deze na ontvangst aan u terugstorten. Mocht u na het maken van de reservering toch van gedachte veranderen, kunt u uw reservering binnen 24 tot 72 uur na reservering zonder kosten annuleren. 
 

* Kan ik ook villa's boeken met korting?
Op last-minute basis, worden sommige villa's die dan nog beschikbaar zijn met een last-minute korting aangeboden. Met onze zoekfunctie kunt u zoeken naar beschikbare villa's. Indien er villa's met korting worden aangeboden, vindt u deze terug in het overzicht met een "%" voor de naam van de villa. Mocht u alle villa's met korting in een oogopslag willen zien, kunt u bovenaan het overzicht klikken op "% Toon villa's met korting". De korting is reeds verwerkt in de getoonde huurprijs.

* Kan ik een villa ook voor een afwijkende periode boeken?
In het hoogseizoen (juni-september) kan een villa meestal alleen van zaterdag tot zaterdag geboekt worden en geldt er een minimumverblijf van 7 nachten. In het laagseizoen is het voor bepaalde villa's wel mogelijk om op andere dagen aan te komen en ook korter te verblijven in de villa. Mocht u een villa afwijkend willen reserveren, kunt u een e-mail sturen naar info@villa-experts.com en ons reserveringsteam zal voor u de mogelijkheden opvragen.

* Kan ik naast de villa, ook vluchten boeken?
Bij Villa Experts is het niet mogelijk om ook vluchten te boeken. Op de villapagina, staat vermeld welke luchthaven(s) er in de buurt gelegen zijn (afstanden zijn bij benadering). Hiermee kunt u bij een luchtvaartmaatschappij, waaronder EasyJet, RyanAir, Transavia of Vueling, uw vlucht reserveren naar een van de vermelde luchthaven(s). 
 

* Wanneer moet ik betalen?
- Binnen 24 uur van uw reservering ontvangt u de factuur als boekingsbevstiging via e-mail (nadat Villa Experts de beschikbaarheid bij de eigenaar van de villa heeft bevestigt).
- Op deze factuur staat het bedrag van de aanbetaling vermeldt (30% van de totale huursom, boekingskosten en eventuele bijkomende kosten). We verzoeken u vriendelijk de aanbetaling via bankoverschrijving binen 2 werkdagen te voldoen. Als u niet in staat bent om de aabetaling binnen 2 werkdagen de voldoen, verzoeken we u vriendelijk on onmiddelijk hiervan op de hoogte te brengen en een eventuele uitstel aan te vragen, anders wordt uw reservering op de derde werkdag antomatisch geanuleerd. 
- Het restantbedrag (70% van de huursom en eventuele bijkomende kosten) dient uiterlijk tot de datum die op de factuur staat (ca. 60 dagen voor aankomst) aan Villa Experts te zijn overgemaakt.
- Indien een reservering binnen 60 dagen voor aankomst wordt gemaakt dient de volledige huursom in een keer aan Villa Experts te worden overgemaakt.
- Voor iedere betaling ontvangt u per e-mail een bevestiging.

* Hoe kan ik betalen?
Er zijn 2 manieren om de betaling aan Villa Experts te voldoen:
- U kunt via een bankoverschrijving, onder vermelding van uw reserveringsnummer, de betaling(en) aan Villa Experts voldoen. Alle bankgegevens kunt u vinden op de factuur en op onze contactpagina. 
- Ook kunt u online met uw credit card via Paypal betalen. Indien u via Paypal wenst te betalen, kunt u hierover per e-mail contact opnemen met onze klantenservice. U ontvangt van ons een link waarmee u veilig de betaling via Paypal kunt voldoen. Aan het betalen via Paypal zijn extra kosten verbonden. Deze kosten worden voorafgaand aan u bekend gemaakt en worden per betaling via Paypal aan u in rekening gebracht.

* Wanneer ontvang ik exacte gegevens over de locatie van de villa?
Nadat u het volledige bedrag aan Villa Experts heeft voldaan, zullen wij de reisbescheiden gaan samenstellen. De reisbescheiden worden zo spoedig mogelijk en uiterlijk 4 weken voor aankomst (met uitzondering van last-minute reserveringen) per e-mail aan u verzonden. In de reisbescheiden vind u onder andere de exacte gegevens van de villa of van het sleuteladres, de gegevens van de contactpersoon ter plaatse, een accommodatievoucher en een routebeschrijving direct naar de villa of naar het sleuteladres. In geval van een sleuteladres zal de sleutelhouder u verder begeleiden naar uw villa.

NB Wegens veiligheidsredenen en om de privacy van de eigenaar of de huidige gasten in de villa te waarborgen, mogen wij geen adresgegevens prijsgeven, voordat de volledige betaling is ontvangen en de reisbescheiden zijn samengesteld.

* Hoe kan ik mijn reservering annuleren?
Bent u door omstandigheden genoodzaakt uw reservering te annuleren, dient u dit per e-mail door te geven aan Villa Experts onder vermelding van uw reserveringsnummer. Aan een annulering van een reservering zijn kosten verbonden. De kosten voor de annulering kunt u vinden in onze reserveringsvoorwaarden.

Heeft u een annuleringsverzekering en annuleert u de reservering met een voor de verzekering geldige reden, kunt u de kosten mogelijk via uw eigen verzekering terugvorderen. U ontvangt hiervoor van ons een annuleringsfactuur, welke u naar uw verzekering kunt sturen.

* Waar vind ik de reserveringsvoorwaarden van Villa Experts?
De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gemaakte reserveringen bij Villa Experts. U kunt hier onze reserveringsvoorwaarden vinden. 
 

* Waar kan ik alle gegevens over Villa Experts vinden?
Op onze contactpagina kunt u al onze bedrijfgegevens vinden, waaronder adres- en contactgegevens.